Wie we zijn
“Custom Connect is een Business Process Outsourcing (BPO) organisatie op het gebied van klantcontact en aanverwante diensten.
Wij zijn een internationaal en meertalig bedrijf met een geografische voetafdruk op drie continenten. We zijn aanwezig in Europa, Zuid-Amerika en Afrika en richten ons op markten in West-Europa, Zuid-Afrika, Canada, de Verenigde Staten van Amerika, Nieuw-Zeeland en Australië. Onze internationale spreiding stelt ons in staat om onshore, nearshore en offshore oplossingen en diensten te leveren.
Bij Custom Connect is de dialoog tussen mensen cruciaal. We richten ons voornamelijk op de interacties die we namens onze partners hebben met hun huidige en toekomstige klanten. De inhoudelijke gesprekken die we met onze partners en onze medewerkers over de klantdialoog hebben zijn onze sleutel tot succes.
We hebben een diepgewortelde passie voor klantcontact en worden enthousiast van krachtige en soepele interacties. We zijn niet bang om nieuwe wegen in te slaan als het tot betere resultaten leidt. We begrijpen de wens van onze partners om samen met hen oplossingen te vinden en hun behoefte aan flexibiliteit. Onze oplossingsgerichtheid is hoog, net als ons verantwoordelijkheidsgevoel. Dit gevoel reikt verder dan onze kantoren; we geven om de omgeving waarin we werken en tonen respect voor mens en natuur.
Onze organisatie draait om de dialoog tussen mensen, interactie op maat en het versterken van verbindingen. Custom Connect, the dialogue company!”
De dialoog zit in ons DNA
Onze missie
Wij gebruiken onze diepgaande kennis om de dialoog tussen onze partners en hun klanten te optimaliseren door de kracht van menselijk contact en innovatie te combineren.
Onze visie
Door voortdurend de status quo uit te dagen, zijn we in staat om krachtige en soepele dialogen te voeren en zetten we een unieke norm voor onze partners, hun klanten die we bedienen en onze medewerkers.
Waarden
We zijn gepassioneerd
We zijn enthousiast en streven naar het beste resultaat.
We zijn agile
We hebben een ondernemersgeest en begrijpen het verlangen van partners naar flexibiliteit.
We dagen de status-quo uit
We dagen de markt uit en bieden alternatieve manieren om klantcontact te beheren.
We nemen verantwoordelijkheid
We lossen problemen op, nemen verantwoordelijkheid en aanvaarden de gevolgen van onze acties.
We zijn respectvol
We houden rekening met anderen en met onze planeet.
