Locatie > Zuid Afrika
Waarom uitbesteden in of offshoren vanuit Zuid-Afrika?
Business process outsourcing in Zuid-Afrika
Economische groei
Zuid-Afrika staat op de eerste plaats als meest favoriete offshore locatie voor contactcenters ter wereld die zowel binnenlandse als internationale markten bedient. Ondanks de internationale bekendheid van het land lijkt Zuid-Africa nu pas ontdekt te worden als offshore locatie voor met name de Engelstalige markten in de wereld, maar ook voor offshoring van werkzaamheden in de Duitse en Franse taal. De Zuid-Afrikaanse overheid ondersteunt de sector met opleidingsprogramma's en verbeterde infrastructuur.
Taalvaardigheid
Met vloeiend Engels sprekend talent blijft Zuid-Afrika populair in de bredere Anglosfeer, met aandacht voor accentkwaliteit en inlevingsvermogen in de consument. Daarnaast beschikt Zuid-Afrika ook over een interessante populatie aan Duits en Frans sprekende inwoners, als tweede of als moedertaal.
Cultuur en omgeving
Een gunstig klimaat dat gericht is op vaardigheidsprogramma's en het creëren van banen. De nabijheid in cultuur, tijdzone en geografische locatie tot belangrijke markten bieden een sterke basis voor wereldwijde offshore outsourcing, van de VS en het VK tot Australië en Nieuw-Zeeland.
Innovatiekracht
Diepgaande domeinexpertise en kennis van verschillende sectoren, Westers georiënteerd en profiterend van de groeiende contact center branch en innovatie die daarin plaatsvindt.
Kwaliteit dienstverlening
Zuid-Afrika heeft zich gevestigd als een lucratieve outsourcinghub op basis van de algehele kwaliteit van de geleverde diensten.
Productiviteit en kosten
Tot 60% kostenefficiënter in vergelijking met Australië, de VS en het VK. Toegang tot een groeiende pool van kwaliteitstalent, ondersteund door inclusieve wervings- en selectie-initiatieven.
Locaties in Zuid-Afrika
Durban
Cape Town
- Durban
- Kaapsta
Durban, Kaapstad
- Werken vanaf twee locaties in Kwa-Zulu Natal en één in de Westkaap die toegankelijk is vanaf en naar transportknooppunten.
- Beveiligde netwerkinfrastructuur en connectiviteit (beschikbaarheid van glasvezel en LTE) met generator en UPS back-up, beveiligde locaties.
- Ondersteund met ISO 27001 certificering en werkend volgens COPC© operational excellence methodologie.
- Zeer ervaren in verschillende markten, uitblinkend in sectoren zoals e-commerce, financiële diensten, verzekeringen, incasso en energie met een multi-channel dienstenaanbod.
- Werkplekken op alle locaties 650+ en kan gemakkelijk en snel worden opgeschaald naar grotere aantallen.
- Ondersteunde talen in Engels, Duits en Frans.